FAQs et règles d’utilisation

Vous pouvez faire vos pré-réservations par téléphone, par e-mail ou, de préférence, via le formulaire web, afin d’avoir tout par écrit. Dès réception de notre confirmation de disponibilité du logement aux dates que vous avez demandées, si vous souhaitez confirmer la réservation, vous devrez verser un acompte de 30% du prix total du séjour dans un délai maximum de 2 jours, passé ce délai les dates sont débloquées.

Le coût du virement bancaire est à la charge du client et ne pourra jamais être déduit du prix de la location.

Une fois la réservation acceptée et le paiement effectué par le client, un e-mail de confirmation de la réservation avec la preuve du paiement est envoyé au client. La réservation est considérée comme validée par l’établissement une fois que l’e-mail de confirmation de réservation et la preuve de paiement du client ont été envoyé , en aucun cas, elle ne sera considérée comme validée avant.

Si l’ annulation de la réservation vient du propriétaire et que le client a déjà versé un acompte, la somme versée lui sera intégralement remboursée.

Il est possible de changer les dates de réservation si les nouvelles dates demandées sont disponibles. Toutefois les prix peuvent changer selon la saison.

Si les nouvelles dates ne sont pas disponibles et qu’il est impossible de trouver de nouvelles dates, des frais d’annulation seront appliqués.

Le créneau horaire d’entrée est compris entre 17.00h et 20.00h.

L’heure de départ est jusqu’à 12.00h. Si aucun nouveau client est attendu le jour de votre départ, l’heure de départ peut être revue avec le propriétaire.

Si vous prévoyez d’arriver avant 16.00h ou de partir après 12.00h, veuillez contacter l’établissement pour vérifier la disponibilité et les conditions.

La capacité du Mas Carpi est de 9 personnes. Il dispose de trois chambres doubles avec possibilité d’un lit supplémentaire dans chacune des chambres.

Le nombre de personnes qui séjournent au « Mas » doit être le même que celui spécifié lors de la réservation. Doivent apparaître lors de la réservation le nombre d’adultes et d’enfants en prenant en compte pour les enfants ceux qui ont moins de deux ans

Si le nombre de personnes convenu dans le document de réservation augmente, l’établissement doit en être informé immédiatement afin de l’autoriser et de mettre à jour la réservation et l’assurance, et si nécessaire, d’augmenter le prix proportionnellement.

Mas Carpi peut interdire l’accès au logement en cas de dépassement du nombre autorisé. S’il s’avère que pendant le séjour le nombre de personnes est supérieur à celui autorisé et déclaré, la réservation sera automatiquement annulée et les locataires devront quitter la propriété.

Le décret royal 933/2021, du 26 octobre, et l’article du Conseil de sécurité de Catalogne du 5 novembre 2021 obligent les propriétaires de gîtes à déclarer la présence en Catalogne de toutes personnes hébergées âgées de plus de 14 ans et à la communiquer à la police catalane (Mossos d’Esquadra).

Nous avons besoin du nom complet, de la date de naissance, du numéro de carte d’identité ou de passeport et de la nationalité de CHAQUE personne âgée de plus de 14 ans séjournant à la maison.

Afin d’accélérer l’entrée, nous vous serions reconnaissants de vous enregistrer en ligne via le lien qui vous parviendra par e-mail, sinon, vous devrez le remplir à votre arrivée à la maison.

Mas Carpi dispose de tout l’équipement nécessaire. Si au moment de votre arrivée vous remarquez qu’il manque quelque chose, vous devez en informer l’établissement.

Notre maison est en location intégrale, c’est-à-dire que nous louons toute la maison. Vous devez apporter toute la nourriture et les produits d’hygiène personnelle. Vous devez apporter toute la nourriture et les produits d’hygiène personnelle.

La maison est équipée d’électroménagers tels que: plaques gaz, four, micro-ondes, réfrigérateur combi, lave-vaisselle, lave-linge et TV, ainsi que de petits électroménagers: grille-pain, « miniquick », presse-agrumes, cafetière italienne et Nespresso et d’ un sèche-cheveux. La cuisine a tous les ustensiles de cuisine tels que casseroles, poêles, etc. et pour servir la nourriture, il y a de la vaisselle, des couverts, des verres, des verres à vin, entre autres.

La maison dispose de linge de maison: draps, couvertures, oreillers, serviettes, tapis de bain et nappe. Il dispose d’un kit de nettoyage minimum nécessaire pour démarrer le séjour (sacs poubelles, allumettes, savon et pastilles lave-vaisselle, chiffon, papier toilette, savon pour les mains…).

Mas Carpi dispose d’une connexion Wi-Fi, d’un chauffage et d’une climatisation aérothermiques. Il dispose également d’une cheminée, d’un barbecue et d’un coin salle de bain.

Il est interdit d’enlever les ustensiles, la literie, les couvertures, etc. de l’établissement. Les serviettes de bain sont destinées à cet usage, en aucun cas elles ne seront utilisées comme serviettes de piscine.

Mas Carpi dispose d’un lit bébé et d’une chaise haute pour les enfants de moins de 2 ans. Son installation sera gratuite.

*N’oubliez pas de nous prévenir au moment de la réservation pour qu’elle soit prête à l’arrivée.

*Important! Vous devez apporter les draps du berceau.

Oui, du bois de chauffage est disponible pour le barbecue et la cheminée, ainsi que des briquettes en laine de bois. Le bois est inclus dans le prix qui diffère selon la saison.

Nous avons également les ustensiles nécessaires aussi bien pour la maison que pour le barbecue (pinces, grilles, paella…).

Les animaux de toute sorte ne sont pas acceptés dans l’établissement.

Les chiens Pigall sont acceptés sur présentation du certificat d’accréditation correspondant.

Nous n’acceptons pas d’animaux sur la propriété. Les chiens guides sont acceptés sur présentation du certificat d’accréditation correspondant.

peut-on recevoir des invités pendant la journée? Oui, vous devrez prévenir le propriétaire si vous avez la visite d’ amis ou de parents qui viendraient seulement passer la journée. Nous rappelons que seul le nombre de personnes indiqué sur la confirmation de réservation est habilité à profiter du logement et des installations.

Seul le nombre de personnes indiqué dans la confirmation de réservation est autorisé à occuper l’hébergement et les installations.

En cas de manquement aux obligations susmentionnées, le propriétaire a le droit, à sa discrétion, de demander au client de quitter l’établissement et le client ne pourra prétendre à aucune indemnisation.

Un dépassement de la capacité d’accueil pouvant nuire au confort de nos hôtes, priorité des propriétaires, le nombre d’invités supplémentaires est par conséquent limité et pourra être facturé de 15 € par visiteur ( gratuit pour les enfants de moins de deux ans ). Enfants de moins de deux ans gratuit.

Non, il est interdit d’organiser des enterrements de vie de garçon dans la maison.

Non, dans la maison, il est interdit d’organiser des enterrements de vie de garçon. Les fêtes « disco, set électro, rave-party…. » ne sont pas autorisées, tant à l’intérieur qu’ à l’extérieur. Les appareils de musique externes (enceintes et haut-parleurs) ne sont pas autorisés ni dans la maison ni à l’extérieur. Le gîte n’a pas d’autorisation légale pour tout type de fêtes Le non-respect de cette réglementation entraînera une expulsion immédiate.

Si une fois la réservation confirmée et l’acompte versé, le client décide de l’annuler, le Mas Carpi , à titre de frais d’annulation, retiendra:

• 50% de l’acompte, lorsque l’annulation de la réservation est effectuée entre 60 et 30 jours avant la date d’entrée dans le logement.
• 100% de l’acompte, lorsque l’annulation est faite moins de 30 jours à l’avance.
• Ne pas se présenter à la maison ou ne pas annuler avec un minimum de 48 heures à l’avance, implique de devoir payer 100% du montant total du séjour.

En cas de départ anticipé du locataire- et ceci de façon indépendante de la volonté du propriétaire- avant la date prévue sur le contrat par les deux parties, le temps total convenu pour le séjour sera facturé.

Le client a l’obligation de payer au moment de formaliser l’entrée de la maison. Il paiera en espèces le montant total de la réservation moins le montant déjà livré à titre de paiement et signera. Il est également possible d’effectuer un virement bancaire 3 jours ouvrés avant d’entrer dans la maison. Le fait de présenter une réclamation ne vous exonère pas de ce paiement.

Au moment même de l’entrée dans la maison, le contrat de location sera signé, qui servira également de preuve de paiement.

Les prix incluent déjà les taxes correspondantes, ainsi que la taxe de séjour de la Generalitat de Catalunya.

La caution de 400 € en espèces est à remettre au moment de l’arrivée dans la maison. Cette caution sera restituée dans un délai maximum de 4 jours à compter de la date de départ, après vérification du bon état du logement. Ce dépôt sera restitué par virement bancaire au numéro de compte fourni.

En cas de dégâts–laisser la maison sale, ne pas jeter les ordures, jeter des mégots sur le sol de la maison ou du jardin, jeter des objets dans la piscine ou détériorer cette dernière, et tout autre mauvais usage de la maison qui entraînerait des heures de ménage supplémentaires ou des réparations – l’établissement se réserve le droit de retenir le montant correspondant de ces interventions supplémentaires pour couvrir le coût des dommages causés. En cas de dommages supérieurs au montant de la caution de 400 euros, des poursuites seront engagées.

Le client qui signe le formulaire d’inscription est responsable du bon comportement de toutes les personnes qui l’accompagnent. Si cette personne ou l’un des accompagnateurs ne se comporte pas de manière appropriée et responsable, le propriétaire est autorisé à demander au client et à ses accompagnants de quitter immédiatement l’établissement sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnisation. (Article 211.5 du Décret 75/2020 du Tourisme de Catalogne).

En cas de dommage(s), vous devrez en avertir le propriétaire avant de quitter l’établissement afin d’éviter tout malentendu.

Le client prend possession de la maison dans des conditions optimales de propreté et d’ordre (il en va de même pour la terrasse, le jardin, son mobilier et son barbecue) et s’engage à les entretenir. Respectez le mobilier et les installations de la maison. Le client est tenu de respecter tout le mobilier et les installations de la maison. Nous souhaitons que tous nos hôtes, et nous-mêmes retrouvions la maison dans des conditions de propreté et de fonctionnement optimales. Mas Carpi offre un ménage supplémentaire pour les séjours de 7 jours ou plus.

Introduire du mobilier supplémentaire, des équipements de sonorisation, des karaokés ou autres dans la maison n’est pas autorisée, de même que la réalisation de tout type de travaux ou de transformation du lieu. Il est également interdit de déplacer les meubles, les lits, etc… Ils doivent rester où ils sont.

L’utilisation de la maison ou de son environnement paysager pour tout type d’activité autre que celle convenue n’est pas autorisée. Cela comprend l’utilisation commerciale et audiovisuelle des images de la maison. Les comportements qui troubleraient l’ordre public sont prohibés ( manque d’hygiène, tapages diurnes et nocturnes…).

Vous ne pouvez pas descendre au sous-sol de la cuisine sans la présence du propriétaire de la maison.

A fin de préserver l’environnement propre et sain de la maison, et par respect pour les autres clients, il est interdit de fumer à l’intérieur de la maison. Cependant, il est permis de fumer à l’extérieur, dans le jardin et sur la terrasse. Nous vous demandons d’être prudent et de ne pas jeter les mégots de cigarettes par terre pour éviter les feux de forêt, surtout en été.

Ne laissez pas de déchets dans la maison, dans le jardin ou devant la porte d’entrée. Il y a un espace aménagé à l’intérieur de la ferme et un endroit spécialement aménagé pour le tri sélectif (verre, papier, plastique…) sur la route d’accès au Mas Carpi .

Les consommations d’eau, d’électricité et de chauffage sont comprises dans le prix total du séjour et, par conséquent, l’utilisation d’appareils modifiant la consommation prévue n’est pas autorisée.

Recommandations dans l’espace piscine Clients du Mas Carpi .

Il n’y a pas de service de gardiennage ou de sauveteur. Par conséquent l’utilisation de la piscine se fera sous la seule responsabilité de ses utilisateurs. Il est donc de la responsabilité des parents et/ou tout autre adulte présent sur le site de surveiller les enfants tant pendant. les heures de baignades qu’en dehors afin d’éviter tout accident. L’établissement n’est pas responsable des éventuels accidents ou dommages physiques.

Pour éviter les dommages, coupures et autres types de blessures, nous recommandons:

• De ne pas introduire d’objets en verre ou tout autre matériau pointu dans la zone de la piscine.
• D’éviter de courir autour de la piscine et de porter toujours des chaussures aux abords de la piscine et du reste de la maison.
• D’éviter de plonger, de jouer à des jeux violents ou de pratiquer toute activité physique mettant en danger la sécurité de tous les utilisateurs.
• De vérifier la profondeur des bassins.

Afin d’effectuer l’entretien de la maison et de vérifier l’état de la piscine, les propriétaires et leurs employés peuvent entrer dans la ferme à tout moment. Tous les invités en seront informés par avance (par téléphone, WhatsApp ou e-mail).

Le feu doit toujours être sous la surveillance d’un adulte. Toute mauvaise utilisation pourrait causer des dommages irréparables car le risque d’incendie est très élevé.

Il faut laisser les braises s’éteindre lentement.

Récupérez les cendres dans le seau en métal fourni. Ne les jetez pas dans le champ.

Laissez l’espace barbecue tel que vous l’avez trouvé.

La cheminée de la salle à manger n’est pas un barbecue. S’il vous plaît, ne cuisinez pas dedans Pour cuisiner, il y a le barbecue à l’extérieur.

Lors de l’allumage du foyer, la porte doit être laissée entrouverte afin de faciliter la formation de la flamme. Une fois la flamme obtenue, fermez la porte du foyer pour une bonne combustion.